세무서 민원실 대기자 수, 스마트폰에서 확인하세요!
- 국세청, 3일부터‘세무서 민원봉사실 대기인원 조회 앱서비스’실시 -
□ 국세청은 납세자가 세무서 민원봉사실에서 국세증명, 사업자등록 등 업무를 처리할 때 대기시간을 줄일 수 있도록 홈택스 앱에서 대기인원을 실시간 조회하는 ?민원봉사실 대기인원 조회? 서비스를 4월 3일부터 제공함.
□ e-민원시스템*이 구축된 50개 세무서 민원실에 대하여 우선 제공하며,
* 전자민원작성대를 통해 민원을 전자접수·처리하는 시스템
○ 홈택스 앱에서 별도 접속 없이 방문하고자 하는 세무서를 선택하여 실시간 대기인원을 조회할 수 있음.
* (접속경로) 홈택스 앱 > 모바일 민원실 > 민원실 대기인원 조회
○ 실시간 조회 서비스를 이용해 대기민원이 적은 시간대에 방문하면 대기시간이 줄어들 것으로 기대됨.
□ 향후 e-민원시스템이 없는 세무서에 대해서도 대기인원 조회 서비스를 지속적으로 확대하고, 빅데이터를 활용한 위치기반 예상 대기시간, 미래시점의 대기시간 예측 등 다양한 서비스를 제공해 나갈 계획임.